Service & Kontakt

Den Status deiner Bestellung kannst du in deinem Kundenkonto unter „Mein Konto“>“Bestellungen“ einsehen. Dort werden all deine vergangenen Bestellungen aufgelistet und mit einem Klick auf die jeweilige Bestellung erhältst du Zugriff auf zahlreiche weitere Informationen.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice und schreibe uns über das Kontaktformular.

Du kannst unter „Mein Account“>“Bestellungen“ und der jeweiligen Bestellung einen Rücksendeantrag anlegen. Damit erhalten wir eine Information und werden mit dir innerhalb der nächsten Werktage Kontakt aufnehmen. Alternativ kannst du uns auch gerne über unser Kontaktformular schreiben.

Die Rechnung senden wir dir zeitnah per E-Mail zu. Alternativ kannst du deine Rechnungen auch unter „Mein Account“>“Bestellungen“ und in den Bestelldetails der jeweiligen Bestellung einsehen. Bei Fragen kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Du kannst deine Rechnungen unter „Mein Account“>“Bestellungen“ und in den Bestelldetails der jeweiligen Bestellung einsehen. Bei Fragen kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Die Ware verlässt immer am darauffolgenden Mittwoch nach Eingang deiner Bestellung über den Versanddienstleister UPS unser Haus. Von diesem Zeitpunkt an dauert die Lieferung ca. 3-4 Werktage.

Unsere Lieferungen werden mit dem Versanddienstleister UPS verschickt und sind nur innerhalb Deutschlands und Österreichs möglich.

Dabei betragen die regulären Versandkosten 4,50€ pro Lieferung innerhalb von Deutschland. Der Versand nach Österreich beträgt 10,3€ (inkl. MwSt.)

Die Ware verlässt immer am darauffolgenden Mittwoch nach Eingang deiner Bestellung unser Haus. Von diesem Zeitpunkt an dauert die Lieferung ca. 3-4 Werktage.

Wir versenden auf Grund der Paketgröße nicht an Packstationen.

Wir liefern nur innerhalb von Deutschland und Österreich mit dem Versanddienstleister UPS.

Du kannst deine Adressen in deinem Konto unter „Mein Konto“>“Adressen“ jederzeit ändern. Bitte beachte, dass diese Änderungen nur für zukünftige Bestellungen gelten. Bitte wende dich bei einer bereits aufgegebenen Bestellung mit falscher Adresse an unseren Kundenservice, damit wir die Daten für die Bestellung rechtzeitig ändern können.

Nachdem das Paket versandt wurde, senden wir dir eine Rechnung mit unseren Bankdaten zu, sodass du bequem per Überweisung bezahlen kannst.

Mit unserem Status als Juniorenfirma der Ravensburger Verlag GmbH haben wir nur eingeschränkte Möglichkeiten im Kontext etwaiger Zahlungsmethoden. Wir bitten um Verständnis.

Du kannst nur während der Bestellung ein Kundenkonto anlegen.

Insofern du nicht eingeloggt bist, gelangst du im Menüpunkt „Mein Konto“ automatisch auf die Login-Seite.

Insofern du dein Kundenkonto und dessen Daten löschen möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Im Bestellvorgang kannst du auswählen, ob du als Gast bestellen möchtest oder zusätzlich ein Kundenkonto angelegt werden soll, somit kannst du auch ohne das Anlegen eines Kundenkontos Produkte bestellen.

In deinem Kundenkonto unter „Mein Account“ kannst du alle deine Bestellungen einsehen. In der jeweiligen Bestellübersicht findest du außerdem die Sendungsverfolgungsnummer sowie die Möglichkeit, die Rechnung herunterzuladen. Zusätzlich kannst du in deinem Kundenkonto deine Rechnungs- und Lieferadressen verwalten sowie deine E-Mail-Adresse und dein Passwort für den Account ändern.

Führungen werden ausschließlich für Schulklassen kurz vor dem Abschluss angeboten.

An einer Führung können maximal 40 Personen teilnehmen.

In der Regel dauert eine Führung für unter 20 Personen ca. 1,5 Stunden und ab 20 Personen ca. 2 Stunden.

Die Betriebsführung startet mit einer Präsentation über das Unternehmen Ravensburger. Danach schauen wir uns die Produktion und Logistik am Standort in Ravensburg an.

Die Betriebsführungen werden für Schulklassen kostenlos angeboten.

Wir bieten nur weiße Blanko memory® Karten an. Insofern du diese bedrucken möchtest kannst du gerne bei myRavensburger vorbeischauen.

• Das memory®-Kombi-Paket und das Blanko-Spiel sind jeweils in einer Schachtel verpackt und zusätzlich in eine Folie eingeschweißt.
• Das Rahmenpuzzle ist auf Karton in einer Folie eingeschweißt.
• Einzelne memory®-Karten werden ohne Schachtel geliefert und sind nicht separat eingeschweißt.
• Die Produkte des Blanko-Spaß-Paketes (bestehend aus Blanko-Puzzle, memory®-Kombi-Paket und Blanko-Spiel) befinden sich nicht in einer gemeinsamen, sondern in jeweils separaten Schachteln.

Wir sind eine Abteilung der Ravensburger Verlag GmbH, welche von den Auszubildenden und DH-Studierenden der Firma geleitet und organisiert wird. Unsere Vision ist, durch selbstständiges Arbeiten die betrieblichen Prozesse einer Organisation besser zu verstehen, dadurch Chance zu erkennen und nutzen, sowie unsere Gemeinschaft zu stärken. Erfahre mehr auf unserer „Über uns“-Seite.

Bei großen Bestellmengen und etwaigen Sonderkonditionen und Kooperationen kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.